Política de Frete

Qual o prazo de entrega?

Peças catalogo: em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento.

Peças personalizadas: em até 10 dias úteis após a confirmação de pagamento, após desenhar entramos em contato via emailpara que aprove a arte e se necessário fazer até 2 ajustes. 

Ao pedir peças personalizadas e catálogo, o prazo considerado é de 10 dias úteis.

Atenção:
- Quando enviados para as capitais do país e cidades da região metropolitana de São Paulo os pedidos levam entre 1 e 5 dias úteis para serem entregues.
Para as demais localidades o prazo varia de 3 a 24 dias úteis. 

- Por conta da pandemia os prazos são afetados com um frequência maior, fique atento à a orientações de cada região e se você precisar de algum ajuda estamos aqui. 

- Conforme for necessário e for solicitado abriremos um chamado na ouvidoria dos correios para alerta-los sobre atrasos ou problemas na entrega.  

- Você ficará sabendo a estimativa de prazo no momento que orçar o frete em nosso site.
- Assim que seu pacote for enviado te mandaremos o código de rastreio, aqui na nossa loja, quando for atualizado você receberá um e mail.
 
Para verificar o rastreio siga o passo a passo:
- Entre em nosso site e faça login.
- Acesse ‘Minha conta’ e em seguida ‘Meus Pedidos’, no canto superior direito.
- Clique em ´Visualizar Pedido’ no centro da tela.
Nessa etapa terá o descritivo do status do rastreio, tudo de acordo com as informações no site dos correios.  

Os Correios fazem até 2 tentativas de entrega ao destino final, caso a encomenda não seja recebida, o pacote volta para o ateliê Ócio&Café e neste caso há uma nova cobrança de frete.